2.关键成功因素分析
调查问卷涉及七个方面，分别为管理风格因素、组织因素、适应环境变化因素、市场导向因素、学习因素、创造力因素及外在环境及产业因素。针对每个方面进行因素分析，结果如表2所示。下文针对各方面因素分别说明：
一是管理风格方面因素。统计因素分析结果为三个重要因素：①高层管理人员重视产品与服务营销，并强调研发、技术领导力与创新（表2中第1、第2题属同一因素）；②高层管理人员不会倾向于高风险的计划；③当决策情境不确定时，单位主管采取谨慎、观望态度，以降低付出高昂决策代价的概率。
二是组织方面因素。统计因素分析结果为三个重要因素：①良好的企业文化与价值观，稳定的团队及较低的员工流动率（表2中第17、第18题属同一因素）；②非常重视能快速适应环境变化及过去的实际经验；③重要的财务和营运信息有管制，仅少数人可接触，并没有完全开放。
三是适应环境变化方面因素。统计因素分析结果为两个重要因素：①为应对竞争者，常改变营销方式或做法（表2中第19、第23题属同一因素）；②各单位对竞争者行为、产品或服务需求、客户品位等预测准确（表2中第21、第22题属同一因素）。