员工拥有独当一面的能力,在平时,可以改进公司的产品品质及服务,以适应市场的需求;在公司出现危机时,员工拥有独当一面的能力也可以扭转劣势,化危机为转机。
能独当一面的员工,不会让老板太操心,而不能独当一面的员工,可能使企业破产。有一个例子能充分说明这一点。
20世纪60年代的日本,本泽房屋社长三泽千代治很自信地经营他公司生产的坚固耐用的“三泽式屋顶”。
他很重视公司产品质量,所以他对员工的技术要求非常严格,凡是进入公司的雇员都必须经过严格的面试和笔试。除此之外,公司每年都要对员工进行定期的培训。他希望每个员工都能胜任本职工作,独当一面。
可是有一天,他接到了这样一个消息:好多本公司客户的屋顶被风刮走了。
听到这个消息,三泽社长很是吃惊,因为这是他一向自信的产品,可是却出了问题。
经过调查之后才发现,原来负责安装的工人在拧一些螺丝上出了问题,结果就出现了这种情况。事已至此,三泽社长只能一一到用户那里道歉并赔偿损失。