综观那些高情商者之所以能够成功，就在于他们具有较强的情绪承受能力，能够以开放的心态接受各种情绪的影响，并能通过适当途径克服消极情绪所带来的困扰，始终保持乐观向上的精神，对生活充满着希望和信心，从而有勇气和耐心去征服生活中一个又一个艰难险阻。而那些一味沉浸于沮丧之中不能自拔的低情商者，最终只能使自己一败涂地。
在对人类的消极心态做深入研究的过程中，以下三种特别模式的心态会造成人们的无力感，最终毁其一生。
永远长存：即把短暂的困难看作永远挥之不去的阴影，这是在时间上把困难无限延长，从而使自己束缚于消极的心态下不能自拔。
无所不在：即因为某方面的失败，而相信在其他方面也会失败。这是在空间方面把困难无限扩大，从而使自己笼罩在失败的阴影里看不到光明。
问题在我：即认为自己能力不足，一味地打击自己，使自己无法振作。这里的“问题在我”，不是用于承担责任的代名词，而是在能力方面一味地贬损自己，削弱自己的斗志。