张先生脸上的愁苦和恼怒没有了，留下来的是追悔和歉疚：“是，是要好好理解孩子呀！”
心理咨询师不是就人际障碍进行是非对错的评判，而是帮助人从心理上化解人际障碍。化解人际障碍需要心理换位，也就是在心理上互换位置，对所遇到的问题，能深刻体察他人潜在的行为动因，不以自己的心弁简单地看待问题对待他人，设身处地地从对方所处的位置、角色、情境去思考、理解和处理。我们前面的沟通便是为了帮助张先生心理换位。心理治疗中有一个“空椅子技术”可以帮助人进行心理换位。当涉及到人际冲突或人际障碍的问题时，让当事人想象假设另一人就坐在对面一张空椅子上，当事人面对空椅子诉说。然后，换到对面一张椅子上，扮演另一人来回答问题。心理咨询师的工作就是在适当时刻请当事人变换位子，指导当事人与假想的对象进行对话。通过这个练习，当事人得以更为详尽地体验并且了解自己特别是对方的种种情感和心弁，以便于相互理解。
谈了上面的意思，我指着张先生身边的空沙发说：“当自己诉说孩子的不是的时候，假如孩子就坐在这边的沙发里，她会怎么想，怎么说？如果能够经常运用一下空椅子技术，如果能够经常听听孩子的心声，是不是对问题就会有新的认识？”